WhatsApp, el sistema que ofrece mensajería instantánea para celulares inteligentes, ha lanzado WhatsApp Business una herramienta gratuita de Android que ha sido creada para pequeñas y medianas empresas. Con esta aplicación, los empresarios pueden interactuar con sus clientes de forma segura para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.
Ahora bien, esta aplicación de negocios fue anunciada en septiembre del 2017 y se logró materializar en el 2018. WhatsApp Business, se encuentra disponible sólo para los usuarios de dispositivos Android, especialmente en países como Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos.
La compañía asegura que, para las próximas semanas esta nueva aplicación será lanzada al resto del mundo para hacer crecer las empresas y ayudarles con su servicio al cliente, puesto que los mismos podrán obtener información detallada como la descripción de la empresa, el correo electrónico, la dirección, la página web, entre otros.
Según un comunicado lanzado por la empresa, la intención de esta nueva herramienta es ahorrar tiempo a las industrias con un sistema de respuesta rápida, mensajes de presentación y de notificación de ausencia por cualquier circunstancia.
De igual forma, WhatsApp Business ofrecerá estadísticas sobre la lectura de mensajes para orientar las estrategias comerciales y de atención al público, las cuales podrán verse también desde su computador gracias a la versión web.
El programa identificará la cuenta como de empresa para evitar mensajes cruzados con los números personales, que seguirá en la tradicional cuenta de WhatsApp. Hay un control sobre las comunicaciones para poder bloquear emisores o calificar los mensajes como spam.
Para terminar, WhatsApp promete en un futuro que este servicio podrá tener cuentas verificadas cuando se pueda comprobar que el número de contacto del celular coincide con el que utiliza la compañía. La idea es que la empresa, siga trabajando en ofrecer nuevas soluciones innovadoras para el sector industrial, y contar con tantos usuarios como actualmente tiene la aplicación de mensajería en todo el mundo.
